Attenzione! Se hai un’attività, la lettura di questo libro può
cambiare drasticamente la tua vita già nei prossimi mesi…

Ecco che cosa otterrai ordinando adesso “IL CLIENTE INNAMORATO”, il nuovo libro di Vincenzo Di Stefano:

• 30 minuti di consulenza gratuita Acquistando il libro riceverai in omaggio una consulenza da parte di un nostro esperto che ti fornirà indicazioni e consigli pratici su come migliorare la tua attività già da subito.VALORE: 147€ GRATIS!
• Webinar “Oro nelle tue tasche” Un vero e proprio approfondimento del libro, che parla dell’inesauribile miniera d’oro che hai già a portata di mano nella tua azienda: ecco come identificarla e come prenderti ogni singola pepita a costo “quasi-zero”.VALORE: 297€ GRATIS!

Ecco che cosa scoprirai all’interno di “IL CLIENTE INNAMORATO”, il libro che per la prima volta trasforma l’Assistenza Clienti…

… in qualcosa di accessibile e realizzabile da qualsiasi attività: imprese, professionisti, commercianti, lavoratori autonomi…

… senza investimenti faraonici e liberando il tuo tempo:

Introduzione

“La relazione con i clienti è l’unico bene aziendale che nessun colosso potrà mai portarci via”

• Marco, Aziz, Giulia, Gianpaolo: 4 storie di piccola imprenditoria e che cosa hanno a che fare con il tuo fatturato immediato e sul lungo termine.[pagina 6]
• I clienti sono il nostro “datore di lavoro”, il nostro sistema creditizio, il nostro asset più importante - ecco perché non possiamo permetterci di trascurarli![pagina 8]
• Non solo servire il cliente: il cliente serve a noi! Sei proprio sicuro di “estrarre” ogni euro disponibile dai tuoi clienti? O forse ne lasci qualcuno alla tua concorrenza…?[pagina 18]

Capitolo 1: da solo contro tutti

Che cosa significa “fare impresa” in Italia e perché chiunque abbia una Partita IVA è un vero e proprio “eroe civile” che merita sostegno e riconoscenza

• Come nascono le attività in Italia: le 3 origini (germinazione/passione/bisogno) e le rispettive criticità. La 4a origine (quella che manca).[pagina 26]
• I vantaggi di essere “piccoli”: anche professionisti e micro-imprese hanno dei punti di forza rispetto ai colossi… ma sei sicuro di trarne tutti i vantaggi possibili?[pagina 32]
• Gli svantaggi di essere “piccoli”: accanto ai punti di forza ci sono sicuramente anche notevoli criticità. Tra accesso al credito complicato, gestione finanziaria approssimativa e implicazioni spesso di livello familiare… che implicazioni ci sono per te proprio in questo momento?[pagina 39]
• Partita IVA vs Fisco: ecco perché il fisco… NON è il tuo nemico! (sembra un’affermazione provocatoria, ma quando leggerai qui capirai che anzi l’indecente fiscalità italiana… può diventare persino un vantaggio per te, se sai come gestirlo!)[pagina 45]
• Partita IVA vs i “colossi”: Amazon, Booking, Uber, ProntoPro, JustEat, Udemy, Fiverr… sembra che le grandi multinazionali siano destinate a stritolare le attività meno strutturate. Ed è vero, ma solo se ti metti a giocare sul loro terreno![pagina 47]
• ESERCIZIO 1: fotografiamo insieme la tua situazione attuale[pagina 53]

Capitolo 2: e quindi? Quali strade davanti a noi?

La sfida del futuro e la sfida del presente: ecco perché la “digitalizzazione” non è una questione per pochi ma una strada obbligata per imprese e professionisti, ed ecco perché ti farà guadagnare soldi e tempo (se sai come farla)

• Che cosa c’entrano un antico guerriero giapponese e un famoso Presidente degli Stati Uniti con le sfide che deve fronteggiare chiunque faccia impresa in Italia.[pagina 60]
• L’importanza del “Qui E Adesso” nella visione imprenditoriale: come coniugare il bisogno di fare cassa con la necessità di costruire la propria reputazione nel tempo.[pagina 63]
• La digitalizzazione: una faccenda per “grandi”? Ecco come piccoli accorgimenti da pochi euro al mese possono liberarti dalle incombenze più noiose e lasciarti concentrare su quello che conta: il lavoro che ti porta fatturato![pagina 67]
• “Ma io non ho tempo!!” e altre scuse che ci raccontiamo per non fare quello che serve alla nostra attività: non solo una questione di rottura di scatole, ma anche di errore umano.[pagina 76]
• ESERCIZIO 2: dire, fare, automatizzare[pagina 85]

Capitolo 3: i tuoi clienti, il tuo tesoro

Hai l’oro nelle tasche e si chiama “rubrica”: ecco perché i clienti costituiscono il tuo asset più prezioso, ed ecco perché (e come) dovresti “coccolarli” per creare prosperità e benessere illimitati per la tua attività e per te

• Che cosa vuol dire avere un’attività: questa semplice definizione ti aiuterà a fare chiarezza anche a livello strategico.[pagina 92]
• La lezione più importante che puoi imparare come professionista o imprenditore (non ti preoccupare se arriva da un galeotto… è stato anche il più grande scrittore commerciale di tutti i tempi…)[pagina 93]
• Le 4 vie per il profitto: ci sono solo 4 modi per aumentare i tuoi utili, se non li controlli nel dettaglio uno per uno rischi seriamente di finire “gambe all’aria”...[pagina 95]
• Realizzare il tuo prodotto, erogare il tuo servizio: ecco perché non è quello il tuo lavoro! (una volta che avrai compreso questo concetto sarà automatico per te aumentare i tuoi profitti in maniera esponenziale)[pagina 105]
• Centralini, software, chatbot… ecco perché le soluzioni “all’ultimo grido” ti creeranno più problemi di quelli che promettono di risolvere.[pagina 106]
• Hai l’oro nelle tasche e probabilmente non riesci neanche ad accorgertene: ecco perché lo strumento più banale che hai addosso è quello che può fare una differenza gigantesca.[pagina 111]
• La piramide della consapevolezza del mercato: la lezione di un libro del 1966 che fino a pochissimi anni fa veniva venduto “sottobanco” a migliaia di euro… e con buone ragioni![pagina 113]
• “Pensa come un pesce”: la lezione di un vecchio pescatore di Long Island capace di stravincere tutte le competizioni fino al punto di far cambiare i regolamenti per svantaggiarlo almeno un po’.[pagina 123]
• ESERCIZIO 3: il tuo Tesoro[pagina 124]

Capitolo 4: storie di tutti i giorni

Ecco come 4 professionisti come te stanno affrontando i tuoi stessi problemi con i loro clienti (e quali potrebbero essere le strategie per uscire dal “buco nero” che li risucchia giorno dopo giorno)

• La storia di Marco, 54 anni, idraulico di Milano: lavora da quando era ragazzino ed è sempre in giro tutto il giorno dai clienti, perché è davvero molto bravo e super richiesto. Ha anche due apprendisti, va tutto a gonfie vele, eppure…[pagina 137]
• La storia di Aziz, 42 anni, titolare di un ecommerce in provincia di Viterbo: è venuto in Italia dalla Tunisia durante la Primavera Araba, si è integrato, lavora sodo, dà lavoro a 3 dipendenti sparsi in giro per l’Italia. Tutto benone, eppure…[pagina 140]
• La storia di Giulia, 31 anni, titolare di una web agency a Rimini: ha un team di giovanissimi “nerd” con cui realizzano siti web, curano i social, fanno qualche campagna pubblicitaria su Facebook. Sono in gamba, il lavoro non manca, eppure…[pagina 143]
• La storia di Gianpaolo, 50 anni, agente immobiliare di Foggia: lavora da tanti anni nel suo settore che è diventato nel tempo una piccola autorità, i proprietari gli affidano volentieri le case in vendita, eppure…[pagina 145]
• ESERCIZIO 4: la “Customer Journey”, il viaggio del cliente[pagina 147]

Capitolo 5: una soluzione concreta

Uno strumento semplice e definitivo per prenderti cura dei tuoi clienti in maniera spettacolare, senza investimenti faraonici e senza dover rubare tempo al tuo lavoro, anzi: liberando più tempo per te e per la tua attività… a costo “quasi-zero”!

• Ecco perché, paradossalmente, più i software sono potenti e complessi e più finiscono col diventare un costo improduttivo.[pagina 157]
• Dalla notte dei tempi, nelle caverne del paleolitico, fino al mondo ultra-contemporaneo post-pandemia, ecco lo strumento a cui gli esseri umani affidano i loro bisogni più profondi.[pagina 159]
• Trasformare il tuo telefono nella “sala macchine” di una nuova Assistenza Clienti: ecco la vera sfida su cui noi professionisti e piccoli imprenditori ci giochiamo sopravvivenza e prosperità negli anni a venire.[pagina 163]

Perché ogni professionista e imprenditore italiano dovrebbe leggere “IL CLIENTE INNAMORATO”

Il rapporto con i tuoi clienti è il vero "vantaggio sleale" che hai nei confronti dei concorrenti e dei colossi che cercano ogni giorno di portarteli via.

Questo vantaggio però è costantemente a rischio: come imprenditori o professionisti, il più delle volte siamo talmente occupati a fare “il nostro lavoro” che…

… facciamo fatica a curare la relazione con i nostri clienti con tutta l’attenzione e la dedizione che meriterebbero.

In questo manuale Vincenzo Di Stefano, fondatore di TeslaTel, mette per la prima volta su carta 20 anni di esperienza gomito a gomito con professionisti e imprenditori per rendere l’Assistenza Clienti

• facile
• automatica (o quasi)
• di livello stellare

Non solo: lungo le pagine di questa vera e propria Guida Definitiva al Rapporto con i Clienti scoprirai anche:

• gli unici 4 modi per aumentare i profitti
• perché Fisco e multinazionali non sono un problema
• che cosa c’entra la storia di un pescatore di New Island con la tua attività
• quali sono le soluzioni canoniche e perché non ti aiuteranno neanche un po’
• che cosa ricercano disperatamente le persone quando hanno un dubbio, una paura, un problema
• e molto altro!

Se sei un imprenditore, un professionista o comunque una Partita IVA, questo libro da solo è in grado di dare una svolta definitiva al tuo rapporto con i clienti…

per “spremere” da loro ogni centesimo che altrimenti daranno a qualcun altro…

e per farli sentire trattati a livello principesco, senza dover investire cifre faraoniche e senza dover usare più tempo, anzi liberandolo.

Alla tua prosperità!

Ecco perché se hai un’azienda o un’attività in proprio DEVI leggere “IL CLIENTE INNAMORATO”

Questa Guida Completa all’Assistenza Clienti fa per te se…

• … senti che potresti guadagnare molto di più, se solo riuscissi a “estrarre” dai tuoi clienti ogni singolo euro che oggi stanno dando a qualcun altro…
• … senti che potresti rendere i tuoi clienti ancora più soddisfatti, se avessi il tempo e il modo di dedicarti alle loro esigenze come vorresti...
• … non hai tempo per compiere attività extra, e anche se ne avessi non avresti davvero voglia di dedicarlo a dover fare altre cose in più...
• … non vuoi certo investire cifre “importanti” per strumenti che sai già che poi finirebbero in larga parte inutilizzati…
• … vuoi comunque migliorare sempre, essere (e essere visto da clienti e competitor) come il Numero Uno del tuo settore…

… allora “IL CLIENTE INNAMORATO” è il libro per te!

Se invece pensi di...

• … comprare il libro e poi non applicare quello che leggerai, o peggio ancora lasciarlo su uno scaffale...
• … poter migliorare la relazione con i tuoi clienti senza doverti impegnare, all’inizio, almeno un pochino...
• … guadagnare in pochi giorni e senza sforzo...

… allora grazie per avermi letto fin qui, ma in tutta franchezza non posso proprio aiutarti, e “IL CLIENTE INNAMORATO” non è decisamente il libro per te.

Infatti, come scrivo nell’Introduzione, io parlo a coloro che costituiscono

“... questo “esercito del fare” operoso e silenzioso che ha scelto di non dipendere da nessuno e di costruire giorno per giorno il proprio futuro, la propria prosperità e il proprio benessere...”

In altre parole: se sei un lavoratore autonomo, un negoziante, un professionista, un imprenditore…

… non puoi certo andare avanti
ragionando come un impiegato del catasto!!

Quindi: un po’ di impegno dovrai mettercelo, questo è insito nel tuo ruolo di Individuo Libero...

… ma hai la mia parola che

• se leggerai questo libro con attenzione, pronto a metterti in gioco…
• se farai tutti gli esercizi proposti, senza tirarti indietro…
• se applicherai da subito le indicazioni che trovi…

… allora quello che succederà sarà che

• con un impegno di tempo irrisorio…
• con al massimo poche decine di euro al mese…
• con uno sforzo vicino allo zero…

sarai in grado di avere

• più profitti in tasca già dai primi mesi…
• più tempo libero durante le tue giornate…
• clienti più felici, anzi “innamorati” del tuo servizio!!