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Come scrivere un'email commerciale efficace

20 giu 2024

Nel mondo del business, l'email è uno degli strumenti più potenti per comunicare con clienti e partner.

Un'email ben scritta è un elemento importante in una strategia di vendita perché consente di creare una comunicazione empatica e personalizzata, migliora la percezione del brand e coinvolge i clienti guidandoli verso l'azione desiderata (il tutto in modo misurabile e ottimizzabile).

Tuttavia, scrivere un contenuto efficace non è così semplice come potrebbe sembrare: ecco una breve guida su come scrivere un’email commerciale in grado di catturare l'attenzione dei tuoi clienti e portare risultati concreti per la tua azienda.

 

1. Scegli l'oggetto giusto

L'oggetto dell'email è la prima cosa che il destinatario vede e determina se aprirà o meno il messaggio. Ecco alcuni consigli per creare un oggetto efficace:

  • Usa un linguaggio naturale: Evita termini e frasi che i filtri anti-spam potrebbero identificare come sospetto. Opta per un linguaggio più naturale e meno promozionale.
     
  • Evita parole a rischio: Evita di utilizzare parole o frasi che suggeriscono un messaggio promozionale aggressivo. Gli oggetti delle email che includono percentuali di sconto spesso contengono parole chiave che i filtri anti-spam identificano come tipiche delle email promozionali: termini come "sconto", "gratis" e numeri con il simbolo "%" sono comunemente utilizzati dagli spammer, quindi i filtri tendono a contrassegnare questi oggetti come potenziali spam.
     
  • Focalizzati sul valore: Sottolinea il valore o il beneficio dell'offerta senza usare direttamente numeri di sconto nell'oggetto. Ad esempio, "Scopri le nostre nuove offerte" può essere meno rischioso rispetto a "Sconto del 50% su tutti i prodotti".
     
  • Personalizza il nome del destinatario: Personalizza l'oggetto con il nome del destinatario (o altre informazioni rilevanti) in modo da aumentare l'interesse senza sembrare troppo promozionale.

 

2. Crea un’introduzione coinvolgente

Una volta aperta l'email, l'introduzione deve catturare l'attenzione del lettore. Ecco come fare:

  • Saluto personalizzato: Utilizza il nome del destinatario per rendere l'email più personale (o un riferimento specifico alla sua azienda)
     
  • Frase di apertura accattivante: Inizia con una domanda interessante o una statistica rilevante che possa intrigare il lettore
     
  • Motivo del contatto: Spiega subito perché stai scrivendo e cosa intendi ottenere dall'email

 

3. Contenuto conciso e personalizzato

Un contenuto ben formulato può coinvolgere il destinatario, stimolando il suo interesse e incoraggiandolo a proseguire la lettura. Un'email personalizzata fa sentire la persona che la riceve apprezzata e considerata, aumentando la probabilità di un sentiment positivo.

Segui questi consigli:

  • Struttura chiara: Usa paragrafi brevi e punti elenco per facilitare la lettura
     
  • Focus sui benefici: Spiega chiaramente come il tuo prodotto o servizio può risolvere un problema del tuo cliente o migliorare la sua situazione
     
  • Chiarezza e concisione: Evita dettagli non necessari, l’email deve essere facile da leggere e andare dritta al punto
     
  • Personalizzazione del destinatario: usa le informazioni a tua disposizione per creare, ove possibile, comunicazioni personalizzate sui comportamenti del tuo destinatario
     

4. Call to Action (CTA) efficaci

Una chiara chiamata all'azione (CTA) in un'email ben scritta, guida il destinatario verso il passo successivo nel processo di vendita (che potrebbe essere una richiesta di informazioni, un acquisto, o la prenotazione di una demo).

Una CTA ben posizionata e formulata, aumenta le probabilità di conversione. Ecco come crearne una efficace:

  • Specificità: Indica chiaramente cosa desideri che il destinatario faccia, ad esempio "Prenota una demo" o "Scarica il nostro eBook"
     
  • Posizionamento strategico: La CTA deve essere visibile, idealmente subito dopo i benefici elencati e di un colore a contrasto con lo sfondo
     
  • Ripetizione: Non avere paura di includere più CTA, specialmente in email più lunghe

 

5. Chiusura Professionale

Concludi l’email in modo professionale, garantendo che il tuo potenziale cliente sappia come contattarti per ulteriori informazioni. Nello specifico:

  • Ringraziamento: Ringrazia il destinatario per il suo tempo
     
  • Informazioni di contatto: Includi il tuo nome, posizione e un modo per rispondere o ottenere ulteriori dettagli
     
  • Firma aziendale: Usa sempre una firma aziendale con il logo per dare un tocco di professionalità

 

6. Revisione e test

Prima di inviare l'email, è fondamentale revisionarla attentamente:

  • Controllo ortografico e grammaticale: Controlla eventuali errori che possono compromettere la credibilità
     
  • Test A/B: Se possibile, esegui test A/B per valutare l'efficacia di diversi oggetti o CTA
     
  • Verifica del layout: Assicurati che l'email sia ben formattata e leggibile su vari dispositivi, compresi gli smartphone

 

7. Analisi e miglioramento

Le campagne email offrono metriche precise (tassi di apertura, clic, conversioni) che permettono di valutare l'efficacia della comunicazione e di apportare miglioramenti.

Un'email ben scritta e strutturata consente di ottenere dati utili per ottimizzare le tue future comunicazioni.

 

Conclusioni

Che tu stia cercando di attirare nuovi clienti o rafforzare le relazioni esistenti, con queste semplici accortezze potrai trasformare le tue email in potenti strumenti di business.

Un'email ben scritta, con un tono di voce coerente e un design curato, inoltre, contribuisce a consolidare l'immagine della tua azienda e a mantenere la tua presenza nella mente del cliente.

In ultimo ricorda che, rispetto ad altri canali di marketing, l'email marketing è relativamente economico: una buona email può raggiungere un vasto pubblico con costi ridotti, rendendola uno strumento efficace per massimizzare il ritorno sull'investimento (ROI).

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Da Creativa 2.0 a Creativa 3.0: l'evoluzione intelligente della gestione telefonica aziendale


Negli ultimi anni la gestione delle chiamate aziendali si è evoluta radicalmente.
Ciò che un tempo era un semplice sistema di inoltro o una segreteria telefonica è diventato oggi il cuore pulsante delle interazioni tra azienda e clienti.
In Teslatel lavoriamo da sempre per offrire soluzioni voce cloud flessibili e su misura per ogni realtà, dal professionista alla grande impresa.
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Con Creativa 3.0 puoi scoprire come trasformare il tuo centralino in un vero e proprio assistente aziendale.
Creativa 2.0: la base solida ed efficiente per la voce
Chi ha utilizzato Creativa 2.0 ne ha sempre apprezzato la semplicità e l'affidabilità. Pensata per gestire in totale flessibilità qualsiasi numerazione aziendale (Numeri Verdi, Numeri Arancio, numeri fissi o premium), Creativa 2.0 offriva funzionalità fondamentali come:
Inoltro e mobilità: ricezione e trasferimento delle chiamate su cellulare senza necessità di installare app o software aggiuntivi
Capacità di instradamento: inoltro verso fino a 27 numeri fissi o mobili (interni), con gestione di orari, giorni di chiusura e liste di blacklist/whitelist
Accoglienza personalizzata: menu a tasti (IVR tradizionale) e messaggi di benvenuto con voci vere e registrazioni personalizzate
Reportistica e segreteria: notifiche di chiamate perse via e-mail e report dettagliati dell'attività.
Creativa 2.0 era la soluzione ideale per chi cercava una gestione telefonica snella, flessibile ed interamente cloud, senza costi di infrastruttura. Ciò che mancava, però, erano dei moduli di automazione conversazionale avanzata.

Creativa 3.0: il salto di qualità con l'intelligenza artificiale vocale
Creativa 3.0 eredita tutte le caratteristiche di affidabilità della versione 2.0 e le potenzia, introducendo un livello di automazione conversazionale capace di abbattere i tempi d'attesa e sollevare il personale dalle attività ripetitive.
Creativa 3.0 è inoltre una piattaforma modulare e personalizzabile, pensata per gestire i contatti come un vero e proprio patrimonio aziendale.
La grande novità: i moduli AI "Vox"
La vera differenza tecnica e strategica risiede nei moduli basati su IA vocale, progettati per automatizzare i flussi di lavoro aziendali:
VoxTrascrive: un agente AI che ascolta e comprende i messaggi e le chiamate dei clienti. Oltre a trascrivere il testo, ne analizza il tono di voce e organizza automaticamente le priorità di ricontatto.
VoxSmista: addio ai complessi menu a tasti ("Premere 1 per..."). I clienti parlano in linguaggio naturale e l'AI comprende la richiesta, trasferendo la chiamata al reparto o all'operatore corretto.
VoxPrenota: consente ai clienti di prenotare appuntamenti in meno di 30 secondi parlando direttamente con l'assistente vocale. L'agenda si sincronizza in tempo reale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, eliminando errori manuali e doppi appuntamenti.
VoxInforma: un assistente virtuale operativo H24 che risponde in modo fluido e naturale alle domande frequenti dei clienti (FAQ aziendali), raccogliendo informazioni utili senza impegnare gli operatori umani.
Confronto rapido: Creativa 2.0 vs Creativa 3.0
Caratteristica
Creativa 2.0
Creativa 3.0
Infrastruttura
Cloud, nessuna apparecchiatura
Cloud, nessuna apparecchiatura
Trasferimento chiamate
Su fisso/mobile fino a 27 numeri
Su fisso/mobile fino a 27 operatori
Instradamento
Menu a tasti (IVR) e regole orarie
Menu a tasti + Smistamento vocale AI in linguaggio naturale
Segreteria e Chiamate Perse
Notifica via e-mail
Notifica e-mail + Trascrizione ed analisi tono con AI
Reportistica
Report storici di dettaglio
Report storici + Monitoraggio in tempo reale chiamate in corso
Prenotazione Appuntamenti
Non disponibile
Automatizzata via voce 24/7 (VoxPrenota)
Risposte ad informazioni/FAQ
Gestite da operatori
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Personalizzazione
Configurabile
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