Iniziamo con una premessa fondamentale: generalmente, i numeri verdi che iniziano con 800 o 803 sono sempre gratuiti.
Questi numeri non sono limitati all'accesso solo dai telefoni fissi ma possono essere chiamati anche da cellulare, consentendo ai clienti di effettuare chiamate gratuite da qualsiasi dispositivo mobile.
È possibile però che alcune aziende (per limitare i costi) non prevedano la ricezione di chiamate da dispositivi mobili e, in tal caso, la chiamata viene respinta con un messaggio che notifica l'inaccessibilità del numero da cellulare.
Questo potrebbe essere un grande svantaggio per un’azienda che offre un servizio di assistenza clienti. Negli ultimi anni, infatti, c'è stata una trasformazione significativa nelle comunicazioni. Gli smartphone sono diventati onnipresenti e sempre più persone li utilizzano come il loro principale dispositivo di comunicazione.
Questo significa che sempre più clienti preferiscono contattare le aziende utilizzando i cellulari anziché i telefoni fissi ed un numero verde che non sia raggiungibile da un cellulare è ormai impensabile nella società odierna.
Un modo per risolvere questo problema può essere la scelta di un numero verde a tariffa fissa, il quale non implica costi supplementari per l'azienda che ne fa uso.
Attivare il numero verde su cellulare è un'opzione vantaggiosa per le aziende che desiderano offrire un servizio clienti di qualità e migliorare la comunicazione con i propri clienti, ma non solo: anche i clienti stessi ne possono beneficiare. Di seguito alcuni dei principali vantaggi:
Modalità di inoltro delle chiamate
Esistono molteplici modalità di inoltro da poter configurare in base alle proprie esigenze: di seguito alcune delle opzioni più comuni.
Inoltro diretto: con questa opzione, tutte le chiamate in entrata vengono inoltrate direttamente a uno o più numeri fissi o mobili specificati durante l'attivazione del numero verde. È la modalità più semplice ed è adatta se si desidera che tutte le chiamate raggiungano le stesse destinazioni 24 ore su 24.
Inoltro basato su orari: è possibile configurare il sistema in modo che le chiamate al numero verde vengano inoltrate in base all'orario. Ad esempio, durante le ore di ufficio, le chiamate potrebbero essere inoltrate al fisso mentre al di fuori degli orari lavorativi possono essere reindirizzate a un numero diverso o a una segreteria telefonica.
Inoltro basato sul menu interattivo: è possibile implementare un menu interattivo che consente ai chiamanti di selezionare l'opzione desiderata premendo tasti numerici sul loro telefono. Ad esempio, il menu potrebbe chiedere se il chiamante desidera assistenza tecnica, supporto clienti o altro. In base alla scelta del chiamante, la chiamata viene quindi inoltrata al reparto o al servizio appropriato.
È tutto molto semplice e totalmente personalizzabile: è fondamentale confrontarsi con il proprio fornitore telefonico al fine di capire quali opzioni sono disponibili e quali siano più adatte alle proprie esigenze.
Teslatel vi offre un'ampia gamma di soluzioni personalizzate per soddisfare qualsiasi necessità. Grazie alla nostra vasta esperienza nel settore delle telecomunicazioni, mettiamo a vostra disposizione la possibilità di attivare numeri verdi, numeri aziendali o premium, consigliandovi la soluzione migliore per le vostre esigenze commerciali.
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